Nicht zufrieden?
Beschwerde und Schlichtung
Wenn etwas nicht passt, sag es uns. Kommen wir nicht zusammen, kannst Du die Schlichtungsstelle anrufen.
Sprich zuerst mit uns
Schreib uns an kundenservice@svntk.com und nenne Deine Kundennummer und was passiert ist. Oder ruf uns an: 03771 5935007.
Schlichtung bei der Bundesnetzagentur
Kommen wir bei einem Streit zu telekommunikationsrechtlichen Fragen nicht zusammen, kannst Du nach § 68 Telekommunikationsgesetz die Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur anrufen. Den Antrag und alle Hinweise findest Du auf ihrer Website. E-Mail: schlichtungsstelle-tk@bnetza.de