Dein Anschluss
Geschwindigkeit messen
So misst Du Deine Internetgeschwindigkeit richtig und das kannst Du tun, wenn sie deutlich vom Vertrag abweicht.
So misst Du richtig
- Schließe den Rechner per LAN-Kabel direkt am Router an, nicht über WLAN.
- Beende andere Geräte und laufende Downloads.
- Nutze für einen belastbaren Nachweis die Messung der Bundesnetzagentur auf breitbandmessung.de.
Welche Werte gelten für Dich?
Die maximale, normalerweise zur Verfügung stehende und minimale Geschwindigkeit Deines Tarifs stehen in Deiner Vertragszusammenfassung und im Produktinformationsblatt. Sie findest Du auch unter Vertragsunterlagen.
Wenn die Geschwindigkeit deutlich abweicht
Melde Dich zuerst bei uns, oft lässt sich die Ursache schnell finden.
Als Verbraucher hast Du nach § 57 Absatz 4 Telekommunikationsgesetz Rechte bei erheblichen, kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichungen: Du kannst das Entgelt anteilig mindern oder außerordentlich kündigen. Die Abweichung muss dafür mit einem von der Bundesnetzagentur bereitgestellten oder zertifizierten Verfahren ermittelt sein.
Fündig geworden?
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