Du ziehst um
Umzug
So nimmst Du Deinen Anschluss mit an die neue Adresse.
Umzug melden
Melde die neue Adresse und Deinen Wunschtermin im Kundenportal Meine SVNTK. Dort kannst Du den Auftrag auch verfolgen. Am besten meldest Du Dich frühzeitig.
Was an der neuen Adresse möglich ist
Das siehst Du in der Verfügbarkeitsprüfung.
Deine Rechte beim Umzug
Bieten wir Deine Leistung an der neuen Adresse an, läuft Dein Vertrag dort nach § 60 Telekommunikationsgesetz mit unveränderter Laufzeit weiter. Für den Umzug kann ein angemessenes Entgelt anfallen, höchstens so viel wie für einen Neuanschluss.
Bieten wir die Leistung dort nicht an, kannst Du als Verbraucher mit einer Frist von einem Monat kündigen, zum Auszug oder zu einem späteren Termin.
Fündig geworden?
Bei uns hört Hilfe nicht am Seitenende auf. Ruf uns an oder schreib uns eine Mail.